Объем российского рынка аренды гаджетов и техники сегодня составляет 4,5 млрд рублей, и с каждым годом он увеличивается на 20–40%. Мы решили объединить спрос потребителей на аренду техники и удобный формат постаматов. Рассказываем, как прошел пилотный запуск нашей инициативы и почему постаматы — новый драйвер роста на рынке шеринга.
Популярность постаматов для получения заказов значительно выросла в период пандемии COVID-19. Во время ограничений для многих клиентов важным фактором стало отсутствие необходимости контактировать с людьми при получении заказов. Уже тогда постаматы стали безопасной и удобной альтернативой классическим пунктам выдачи заказов.
Этот тренд активно развивается и сегодня — формат постаматов идеально вписывается в привычки современного потребителя. Сейчас люди ценят скорость, удобство и автономность — возможность оформить заказ онлайн и забрать его в постамате в любое время, при этом никак не взаимодействуя с сотрудниками.
К тому же у населения изменилось отношение к покупкам в кредит. Во-первых, сейчас люди меньше привязываются к владению вещами, предпочитая временное пользование и отсутствие долгосрочных финансовых обязательств. Во-вторых, текущая ситуация на рынке кредитования, включая высокие ставки и ограниченный доступ к льготным условиям, делает аренду даже дорогостоящей техники более доступным и выгодным решением. Ведь обычно человек не пользуется игровой приставкой 24/7 — он заходит в игру в свободное время, когда ему это интересно. Так почему бы не арендовать приставку на этот период, а после вернуть ее в любое время?
Есть плюсы и для бизнеса: сеть постаматов экономически эффективнее, чем традиционные ПВЗ или доставка. Они требуют меньших затрат на аренду, так как занимают компактные площади, и исключают необходимость найма и обучения персонала, что снижает операционные расходы.
Все говорит о том, что аренда гаджетов и других товаров через постаматы — это следующий большой рывок на рынке аренды и шеринга, имеющий спрос у потребителя. Постаматы позволяют арендовать гаджеты, технику и другие востребованные вещи всего в несколько кликов, а получить их человек может буквально за углом. Осознавая, что этот формат идеально подходит нашему сервису, мы решили проверить идею на практике и запустить первый подобный проект в России.
Конечно, сама по себе идея аренды техники уже не нова: потребители давно так делают через другие площадки, но с рядом ограничений. Например, человеку нужно взять на время моющий пылесос — он пишет владельцу на сайте объявлений, договаривается о встрече, обсуждает детали, вносит залог и еще какое-то время ждет доставку. Мы же решили убрать все эти сдерживающие факторы, разместив постаматы в непосредственной близости от клиентов. Как только возникает необходимость, можно сразу же воспользоваться услугой, просто найдя постамат в своем или соседнем подъезде. Не нужно тратить время на обсуждение, вносить залог и ждать доставку.
За референс мы взяли проект Tulu.io, который запускает аналогичные вендинговые решения в США и Европе. Как уже говорилось ранее, постаматы должны быть установлены в общественных местах: на территории ЖК, в розничных магазинах, гостиницах и общежитиях. Мы обсудили проект с девелоперской компанией «Самолет», пилот решили делать совместно. Первые постаматы разместили в квартале «Спутник», так как это современный и густонаселенный район Москвы.
Услуга работает так: пользователь регистрируется на сайте «Арентер», оформляет заказ и оплачивает его онлайн. Забрать товар можно в любое время сразу после оформления заказа — постамат работает как витрина, в нем уже размещены самые популярные товары. Такой гибкий подход особенно важен для городских жителей с их быстрым темпом жизни и нехваткой времени.
Можно заказать курьерскую доставку — тогда откроется расширенный выбор техники, которой нет в наличии в постамате. Аренда на товар продлевается автоматически, поэтому вернуть товар пользователь может в любое удобное время — достаточно оформить возврат в приложении.
Пилот продлился 8 месяцев, в ходе которых мы установили 2 постамата, и уже в первые месяцы каждый приносил выручку порядка 150 тысяч. Это финансовые результаты, подтверждающие, что шеринговый бизнес становится все популярнее и имеет большой потенциал на российском рынке.
С помощью запуска мы хотели понять, есть ли спрос на эту услугу. Как к нам приходят клиенты? Это мы привлекаем их и направляем к постамату? Или же постамат сам становится таким центром внимания, что люди, увидев его, начинают интересоваться этой возможностью? В итоге мы получили впечатляющую цифру: более 35% клиентов узнают об услуге и начинают ей пользоваться, просто увидев постамат в общественном месте.
Тогда мы решили расширять собственную сеть постаматов, а также привлекать франчайзи. Мы проанализировали целевую аудиторию на основе запросов от клиентов и данных геоаналитики, после чего представили концепцию сети постаматов для аренды товаров. Сеть рассчитана на зоны Москвы с плотностью населения от 45 000 человек в радиусе 1,5–2 километров. Так вот, если разместить 350–450 постаматов в таких районах и охватить четыре товарные категории, владелец сети может ожидать выручку в 1 млрд рублей через 3 года.
Сейчас мы активно развиваем проект совместно с девелопером «Самолет» и застройщиком «ПИК», а также сотрудничаем с розничной сетью «Мираторг», размещая постаматы в магазинах. После успешного пилота проектом заинтересовались и другие компании, некоторые уже приобрели первые постаматы по франшизе. Для запуска 1 постамата потребуется от 500 тыс. первоначальных вложений (лизинг). При этом окупаемость инвестиций составляет 18 месяцев. Один постамат принесет владельцу от 85 тыс. рублей прибыли ежемесячно.
Топ-5 товарных категорий, которые пользовались наибольшим спросом во время пилотного запуска:
При этом спрос зависит от сезона: летом у клиентов больше пользуются популярностью товары для клининга и электроинструменты, а осенью и зимой — игровые приставки и ноутбуки. Средний срок аренды составляет от 5 дней до 5 месяцев в зависимости от товарной категории. Например, моющие пылесосы в среднем арендуют на 4–5 дней, игровые приставки — на 3–4 недели, а ноутбуки берут в аренду в среднем на 3–5 месяцев.
Пилотный проект показал, что аренда популярной техники и гаджетов через постаматы востребована у потребителей и имеет большой потенциал для масштабирования. Аренда через вендинговую витрину решает сразу несколько задач:
В 2025 году мы планируем запустить несколько десятков постаматов с франчайзи-партнерами в городах-миллионниках, а также расширить собственную сеть в Москве до 50–70 постаматов. Этот проект — не просто новый сервис, мы видим в нем важный шаг в трансформации рынка шеринга и аренды. Уверены, что за таким подходом будущее и направление постаматов стоит рассмотреть каждому, кто хочет идти в ногу с запросами современного потребителя.
