Часто задаваемые вопросы
Посуточная аренда
На какой минимальный срок можно взять в аренду вещь?
Минимальный срок аренды одной вещи или комплекта составляет не менее одних суток. Минимальный срок аренды вещей по подписке составляет не менее одного месяца. Сутки начинают отсчитываться от момента выдачи вещи клиенту.
Можно ли по какой-либо причине изменить (сократить или увеличить) срок аренды?
Да, вы можете сократить или увеличить срок аренды вещи. Также можно сделать частичный возврат при аренде нескольких позиций.
Действует ли на сайте минимальная сумма заказа?
Минимальный заказ – 1000 рублей. 1000 рублей – это только сумма аренды товаров без доставки и возврата; Минимальная сумма заказа с бесплатной доставкой (без учета стоимости самой доставки) составляет 3500 рублей.
Аренда по подписке
Что подразумевается под услугой «Аренда по подписке»?
Аренда по подписке – это возможность взять группу вещей в аренду с фиксированным размером скидки, исходя из выбранного тарифного плана, на срок, кратный одному месяцу, с возможностью автоматического продления аренды. Минимальный срок аренды вещей по подписке составляет не менее одного месяца и позволяет произвести частичный или полный возврат в любой день, но без возможности возврата денежных средств при раннем возврате в оплаченный месяц.
Возвращаются ли деньги при отмене подписки?
При отмене подписки, если выдача товара уже состоялась, денежные средства не возвращаются за текущий месяц. За несостоявшийся период аренды, денежные средства возвращаются на карту клиента в полном объеме.
Можно ли поменять тариф подписки?
Можно. Но при смене тарифного плана подписки происходит списание средств за новый тарифный план, перерасчет по старому тарифу не осуществляется, деньги не возвращаются.
Доставка, возврат, замена
Какая минимальная сумма заказа при доставке самовывозом?
Если вы забираете свой заказ из пункта самовывоза, то минимальный порог суммы заказа отсутствует.
Какая стоимость доставки?
Доставка (и возврат) в пределах МКАД на следующий день после заказа – 350 рублей. Доставка в день заказа в пределах МКАД – 550 рублей (при условии, что заказ был подтвержден до 14.00). Доставка (и возврат) в пределах МБК – 990 рублей. Самовывоз и самовозврат – бесплатно. Доставка осуществляется бесплатно при сумме заказа свыше 3500 рублей в пределах МКАД.
Существуют ли на сайте условия для бесплатной доставки?
Доставка и возврат осуществляются бесплатно при аренде на сумму не менее 3500 руб. Также вы можете самостоятельно забрать и вернуть вещь.
Что происходит при порче вещи в процессе использования?
После независимой оценки повреждения вещи с клиента может быть удержано до 100 % установленной стоимости вещи.
Что происходит при утере вещи клиентом?
При утере вещи составляется акт утери, на основании которого с клиента будет удержана полная стоимость вещи.
Возможно ли произвести возврат средств и как это происходит?
Возврат средств до выдачи вещи клиенту производится автоматически. Для этого необходимо зайти в раздел "Мои заказы", выбрать заказ, который собираетесь отменить, и нажать на кнопку "Прервать аренду". Деньги поступят обратно на вашу карту! Для возврата средств после выдачи вещи клиенту необходимо зайти в раздел "Мои заказы", выбрать заказ, который собираетесь отменить, и нажать на кнопку "Прервать аренду". Затем нужно выбрать способ возврата, ввести адрес и указать удобное время. После того как курьер заберёт вещь, сервис сделает перерасчёт с учётом раннего возврата. Деньги поступят обратно на вашу карту!
