Часто задаваемые вопросы

Минимальный срок аренды одной вещи или комплекта составляет не менее одних суток. Минимальный срок аренды вещей по подписке составляет не менее одного месяца. Сутки начинают отсчитываться от момента выдачи вещи клиенту.

Да, вы можете сократить или увеличить срок аренды вещи. Также можно сделать частичный возврат при аренде нескольких позиций.

Минимальная сумма заказа 500 рублей – это только сумма аренды товаров для самовывоза; Минимальная сумма заказа с доставкой (без учета стоимости самой доставки) составляет 1000 рублей.

Аренда по подписке – это возможность взять группу вещей в аренду с фиксированным размером скидки, исходя из выбранного тарифного плана, на срок, кратный одному месяцу, с возможностью автоматического продления аренды. Минимальный срок аренды вещей по подписке составляет не менее одного месяца и позволяет произвести частичный или полный возврат в любой день, но без возможности возврата денежных средств при раннем возврате в оплаченный месяц.

При отмене подписки, если выдача товара уже состоялась, денежные средства не возвращаются за текущий месяц. За несостоявшийся период аренды, денежные средства возвращаются на карту клиента в полном объеме.

Можно. Но при смене тарифного плана подписки происходит списание средств за новый тарифный план, перерасчет по старому тарифу не осуществляется, деньги не возвращаются.

Действие промо-кодов не распространяется на подписку. Если в заказе есть позиции посуточной аренды и подписки, то действие промо-кода распространяется только на посуточную аренду.

Если вы забираете свой заказ из пункта самовывоза, то минимальный порог суммы заказа составляет 500 рублей.

Доставка (и возврат) в пределах МКАД на следующий день после заказа – 199 рублей. Доставка в день заказа в пределах МКАД –399 рублей (при условии, что заказ был подтвержден до 14.00). Доставка (и возврат) в пределах МБК – 599 рублей. Самовывоз и самовозврат – бесплатно. Доставка осуществляется бесплатно при сумме заказа свыше 3500 рублей в пределах МКАД.

Доставка и возврат осуществляются бесплатно при аренде на сумму не менее 3500 руб. Также вы можете самостоятельно забрать и вернуть вещь.

После независимой оценки повреждения вещи с клиента может быть удержано до 100 % установленной стоимости вещи.

При утере вещи составляется акт утери, на основании которого с клиента будет удержана полная стоимость вещи.

Возврат средств до выдачи вещи клиенту производится автоматически. Для этого необходимо зайти в раздел "Мои заказы", выбрать заказ, который собираетесь отменить, и нажать на кнопку "Прервать аренду". Деньги поступят обратно на вашу карту! Для возврата средств после выдачи вещи клиенту необходимо зайти в раздел "Мои заказы", выбрать заказ, который собираетесь отменить, и нажать на кнопку "Прервать аренду". Затем нужно выбрать способ возврата, ввести адрес и указать удобное время. После того как курьер заберёт вещь, сервис сделает перерасчёт с учётом раннего возврата. Деньги поступят обратно на вашу карту!